Chính sách đổi trả hàng – Tủ Bếp Hạ Long

Chính sách đổi trả hàng là một trong những quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thiết kế, thi công nội thất của tủ bếp Hạ Long. Quý khách đừng bỏ lỡ bất cứ thông tin nào khi lựa chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi của mình. Tủ bếp Hạ Long luôn làm việc dựa trên nguyên tắc: Uy tín – Chất lượng – Sự hài lòng của khách hàng.

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng

Tủ bếp Hạ Long áp dụng chính sách đổi trả hàng trong trường hợp sau:

  • Nội thất không đúng mẫu mã thiết kế, chủng loại như trên web vào thời điểm đặt hoặc không đúng với yêu cầu từ trước với nhân viên kinh doanh.
  • Nội thất chưa qua sử dụng, còn nguyên đai nguyên kiện.
  • Không đủ bộ, đủ số lượng như trong thiết kế.

Ngoài ra, quý khách cần phải cung cấp đủ giấy tờ, biên lai, phiếu giao hàng để chứng minh sự sai sót, thiếu hụt do phía nhà cung cấp.

Chính sách đổi trả hàng là một trong những quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thiết kế, thi công nội thất của tủ bếp Hạ Long
Quy trình đổi trả hàng của Tủ Bếp Hạ Long

2. Thời gian áp dụng chính sách đổi trả hàng

  • Thời gian thông báo đổi trả do lỗi nhà sản xuất: Trong vòng 48 tiếng kể từ khi nhận hàng, đối với các trường hợp thiếu, lỗi, nứt, vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm lỗi: Trong vòng 7-14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm (tùy theo địa chỉ xa hoặc gần với cửa hàng).
  • Thời gian hiệu lực chi tiết cho việc đổi trả, chi phí đổi trả sẽ được thỏa thuận trong phụ lục hợp đồng. Nếu quý khách không đáp ứng được hai điều kiện đổi trả về thời gian và sản phẩm thì tủ bếp Hạ Long có quyền quyết định từ chối đổi trả.

3. Thủ tục chính sách đổi trả hàng

  • Đối với trường hợp giao không đúng mẫu mã, chủng loại như đơn đặt hàng hoặc mẫu trong thiết kế: Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo hotline: 0912 111 922 để được kiểm tra xác minh và đổi mới đúng mẫu mã đã thỏa thuận ban đầu.
  • Trường hợp sản phẩm nội thất bị lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi do vận chuyển hoặc nhà sản xuất, vui lòng từ chối nhận hàng và gửi trả về ngay cho tủ bếp Hạ Long, nhân viên kỹ thuật tại xưởng sẽ khắc phục và gửi lại sản phẩm thay thế.
  • Đối với trường hợp giao đúng mẫu mã nhưng quý khách không ưng (Chỉ áp dụng với mặt hàng có sẵn): Theo quy định tại showroom, quý khách có thể đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Không áp dụng với các sản phẩm nội thất được đặt làm theo mẫu thiết kế, chỉ áp dụng với các mặt hàng có sẵn tại showroom như phụ kiện tủ bếp: Thùng gạo, bếp điện, … Và những mặt hàng này phải chưa qua sử dụng.

4. Trường hợp từ chối áp dụng chính sách đổi trả hàng

  • Khách hàng muốn thay đổi kiểu dáng, chủng loại mà không báo trước.
  • Khi nhận sản phẩm, trong thời gian quy định xác nhận đạt yêu cầu khi nhận hàng.
  • Không đảm bảo yêu cầu về thời gian và sản phẩm: Quá thời gian thông báo, quá thời gian chuyển trả, sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tem mác, trầy xước…
  • Lỗi xảy ra do khách hàng tự ý vận chuyển, không theo quy trình vận hành của công ty.
  • Không còn đầy đủ giấy tờ (biên lai, biên bản bàn giao…) hoặc quà tặng kèm (Nếu có).

5. Thông tin liên hệ đổi trả sản phẩm

Tủ bếp Hạ Long là đơn vị nội thất tại Quảng Ninh – trực thuộc công ty TNHH Thương Mại và Xây Dựng Nhà Đẹp Hoàn Mỹ. Với nhiều năm làm nghề, chúng tôi luôn dành cho quý khách hàng những gì tốt đẹp nhất. Các chính sách đề ra nhằm đảm bảo quyền lợi cho quý khách và khẳng định uy tín của công ty.

Khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ:

Tủ bếp Hạ Long – Zalo: 0912111922

Facebook: https://www.facebook.com/nhadephoanmyhalong

  • HỆ THỐNG SHOWROOM:

HẠ LONG: 535 – Đường Vũ Văn Hiếu – Tổ 11 – Khu 5 – P. Hà Tu – TP Hạ Long

HẢI PHÒNG: 101 Nguyễn Văn Linh – Lê Chân – HP

HẢI DƯƠNG:

452 Lê Thanh Nghị – TP Hải Dương – Hải Dương
Lô TM1.16 Ngô Quyền – TP Hải Dương – Hải Dương

NAM ĐỊNH: 659 Trường Chinh – TP Nam Định – Nam Định.

HÀ NỘI: Số 17 ngõ 135/35 Đội Cấn – Ba Đình.